Preguntas Frecuentes
Resolvé las dudas más comunes sobre compras, envíos y atención
Compra y registro
¿Hay una compra mínima?
La compra mínima online es de $50.000.
¿Necesito registrarme para comprar?
Sí, el registro es obligatorio. Al crear tu cuenta completás los datos básicos de facturación, lo que facilita el proceso de envío y el historial de pedidos.
¿Cuáles son los pasos para comprar?
- Hacé clic en el producto que te interesa.
- Seleccioná la variante, el color y la cantidad.
- Hacé clic en + para agregar al carrito.
- Hacé clic en Ir a pagar para completar los datos de envío y forma de pago.
Facturación y tiempos
¿Hacen factura "A"?
Sí. Indicálo en el campo de comentarios al hacer el pedido o contactanos por WhatsApp: 11 3020-3504.
¿Cuánto demora la preparación?
El plazo de preparación es de 24 a 48 horas hábiles. Una vez despachado, recibís el link de seguimiento en app.zipnova.com.ar/track.
¿Qué plazo tengo para retirar en sucursal?
Te avisamos por WhatsApp cuando el pedido está listo. Tenés un máximo de 7 días para retirarlo. Si Si tenés inconvenientes, avisanos por: WhatsApp: 11 3020-3504.
Problemas y reclamos
¿Qué hago si recibí el bulto en mal estado?
Todos los pedidos se embalan y refuerzan con cinta de seguridad de Moda Point. Si al recibirlo la cinta está forzada o presenta signos de manipulación, reclamá directamente a la empresa de transporte en el momento de la entrega.
¿Qué hago si hay problemas con la mercadería?
Si recibiste mercadería en mal estado, faltante o errónea, contactanos dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la recepción: WhatsApp: 11 3020-3504.
¿Con qué transportes trabajan?
Para envíos a domicilio trabajamos con OCA y Correo Argentino. Si preferís usar tu expreso habitual, indicá el nombre en el campo de comentarios al momento de hacer el pedido.
Listado de transportistas
Expresos utilizados habitualmente por nuestros clientes: